Newsletter

Zapisz się do newslettera.

Zapisz się Usuń mnie
Regulamin

Warunki Pobytu

§1
DOBA HOTELOWA

Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 w dniu przyjazdu Gościa, do godziny 10:00 w dniu wyjazdu. Nie wymeldowanie się z apartamentu do godziny 10:00 wiąże się z poniesieniem dodatkowej opłaty w wysokości 50% wartości ostatniej doby. Wcześniejszy przyjazd: w oparciu o bieżącą dostępność apartamentów istnieje możliwość wcześniejszego zameldowania po konsultacji z biurem pod nr 735 095 997. Późniejszy wyjazd: w oparciu o bieżącą dostępność apartamentów istnieje możliwość późniejszego wyjazdu za dodatkową opłatą 50 PLN. Przedłużenie może nastąpić maksymalnie do godziny 12:00.

§2
MELDUNEK i ODBIÓR KLUCZY

Procedura zameldowania wymaga okazania przez Gościa dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz podania numeru karty kredytowej, jej daty ważności, jako zabezpieczenia za powierzony, w pełni wyposażony apartament. W przypadku braku karty kredytowej, Family Homes ma prawo poprosić od Gościa depozyt gotówkowy w wysokości 250 zł, zwrotny w chwili oddania kluczy i sprawdzenia apartamentu. Family Homes zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa, który:
• nie posiada ważnego dowodu tożsamości lub nie chce okazać dokumentu,
• odmawia złożenia depozytu gotówkowego, bądź odmawia podania nr karty i daty jej ważności jako zabezpieczenia,
• znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających,
• podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył niniejszy Regulamin.

W przypadku przyjazdu większej liczby gości do zarezerwowanego apartamentu, niż ta, która była zgłaszana przy dokonywaniu rezerwacji, lub przekraczającej pojemność apartamentu rezerwowanego, uznana jest za złamanie warunków rezerwacji i skutkuje jej anulowaniem i utratą wcześniej wpłaconych środków przez klienta.

Godziny otwarcia biura: codziennie w godz. : 07:00 – 22:00. Meldunek poza godzinami pracy biura - 50 PLN za każdą rozpoczętą godzinę, fakt ten trzeba zgłosić 24h przed przyjazdem, mailowo bądź telefonicznie, tak by firma Family Homes była w stanie zorganizować wydanie kluczy. Wydanie kluczy do apartamentu nastąpi po uiszczeniu opłaty za cały zarezerwowany pobyt z góry, z uwzględnieniem wcześniej wpłaconej kaucji gwarancyjnej. W przypadku rezeracji na 1 noc, karta kredytowa/płatnicza zostanie obciążona w wysokości 100% wartości rezerwacji.

§3
NIEDOJAZD

Z uwagi na wyjątkowy charakter usługi noclegowej, w przypadku nie odebrania kluczy zgodnie z potwierdzeniem rezerwacji, Family Homes zastrzega sobie prawo do odstąpienia od dalszego świadczenia usług (tzw. "no-show charge"), a wpłacony zadatek przepada.

§4
MIEJSCE PARKINGOWE

Każdy Apartament posiada wyłącznie jedno miejsce postojowe na parkingu niestrzeżonym. Goście podczas meldunku otrzymują informację od obsługi o lokalizacji ich miejsca parkingowego.

§5
ZDANIE KLUCZY

Zdanie klucza od Apartamentu odbywa się na miejscu, w dniu wyjazdu w godzinach od 8:00 – 10:00 po wcześniejszym poinformowaniu obsługi o planowanej godzinie wyjazdu. Apartamenty są sprawdzane przez personel obiektu, w przypadku stwierdzenia uterek, zniszczeń bądź strat w wyposażeniu apartamentu, goście za powstałe szkody bądź straty w wyposażeniu zostaną dodatkowo obciążeni. Gość, który umyślnie lub przez przypadek zniszczy własność apartamentu zobowiązany jest pokryć w całości zaistniałe szkody. Wszelkie roszczenia w sprawie ewentualnych zniszczeń zweryfikowanych przy odbiorze apartamentu przez obsługę, będą dochodzone na drodze sądowej. W przypadku zgubienia kluczy do Apartamentu goście zobowiązani są do uiszczenia opłaty w wysokości 200 PLN.

§6
CISZA NOCNA

Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad dobrego sąsiedztwa, a w szczególności do przestrzegania ciszy nocnej w godzinach od 22:00 do 06:00. W przypadku zgłoszonego zakłócenia spokoju Family Homes ma prawo odmówić dalszego świadczenia usług bez zwrotu wpłaconego zadatku.

§7
ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA APARTAMENT

Goście zobowiązani są do utrzymywania apartamentu w stanie zastanym i zwrotu w dniu wyjazdu w stanie nie pogorszonym. W przypadku wyrządzenia szkody w apartamencie Goście zobowiązani są do zapłaty odszkodowania w pełni pokrywającego wartość poniesionych strat, najpóźniej w dniu wyjazdu na rzecz Family Homes. Przy każdorazowym wyjściu z obiektu Goście zobowiązani są zamknąć wszystkie okna oraz zamknąć lokal na wszystkie zamki, do których otrzymali klucze. Family Homes nie odpowiada za rzeczy pozostawione w Apartamencie podczas pobytu.


§8
ZAKAZ PALENIA

W apartamencie obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu. Za naruszenie tego zakazu grozi kara pieniężna w wysokości 500 PLN, za dezynfekcję Apartamentu, doliczana do rachunku gościa.

§9
POBYT ZWIERZĄT

Zwierzęta są akceptowane tylko w niektórych Apartamentach, za dodatkową opłatą 20 PLN / doba. Zwierzęta nie są akceptowane w obiektach:
• Apartamenty Baltic Harmony, ul. Długa 7, Władysławowo,
• Apartamenty Przy Zatoce, ul. Nowy Świat 31, Puck,
• Apartament Słoneczny, ul. Rzemieślnicza 1, Władysławowo.

§10
SYTUACJE WYJĄTKOWE

W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, których skutków nie można natychmiast zlikwidować zwyczajowymi środkami, Family Homes, rezerwuje sobie prawo zaproponowania Gościom obiektu zastępczego o podobnym standardzie. Family Homes ma prawo, w przypadku wystąpienia zjawisk mających charakter siły wyższej odstąpić od umowy. Dotyczy to również przypadków, w których bezpieczeństwo osobiste Gościa lub jego majątku, z powodów niezależnych od Family Homes, nie będzie mogło być zagwarantowane. Kwoty wpłacone przez Klienta podlegają natychmiastowemu zwrotowi, z potrąceniem kwot należnych za usługi już wyświadczone.

§11
AWARIE

Wszelkie awarie powinny być zgłaszane na bieżąco. Family Homes zobowiązuje się do usunięcia wszelkich usterek powstałych w apartamencie bez zbędnej zwłoki, maksymalnie w ciągu 24 godzin od jej zgłoszenia, chyba, że charakter usterki decyduje o dłuższym czasie jej naprawy. Awarie powstałe z przyczyn niezależnych od Family Homes (dostawa mediów, w tym TV oraz Internetu, awarie sprzętów znajdujących się w apartamencie) nie stanowią podstawy do rezygnacji z rezerwacji lub zmiany ceny za zarezerwowany Apartament.

§12
DANE OSOBOWE

Dane osobowe (adres e-mail) przekazywane przez Gości będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji oraz do ewentualnego wysyłania informacji o akcjach promocyjnych Family Homes. Dane powyższe nie zostaną przekazane ani odsprzedane żadnym podmiotom trzecim. Klient ma prawo do rezygnacji z uczestnictwa w kampaniach promocyjnych.

§13
ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Family Homes a gościem jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Family Homes.

§14
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Liczba osób zamieszkujących w Apartamencie nie może być większa od podanej w karcie meldunkowej. W przypadku przekroczenia tej liczby Family Homes ma prawo pobrać opłatę za każdą dodatkową osobę lub zerwać kontrakt ze skutkiem natychmiastowym bez zwrotu wniesionej wcześniej opłaty. Osoby niezameldowane w Apartamentach nie mają prawa wstępu na teren obiektu bez zgody przedstawiciela Family Homes.

W cenę wynajmu Apartamentu nie jest wliczona opłata za sprzątnie końcowe (różna od typu Apartamentu, nie mniej niż 50 PLN) oraz opłata miejscowa (tzw. klimatyczne), płatna dodatkowo wg aktualnie obowiązujących stawek.

Regulamin określa warunki pobytu w obiektach zarządzanych przez Family Homes. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem postanowień Regulaminu.